On pourrait se dire qu’Orange pourrait effectuer cette gestion au b\u00e9n\u00e9fice de ces collectivit\u00e9, mais non, Orange ne fait que payer une RODP (Redevance d’Occupation du Domaine Publique) dont il est souvent le payeur ET le d\u00e9cideur, les collectivit\u00e9s \u00e9tant dans l’incapacit\u00e9 mat\u00e9rielle de v\u00e9rifier la r\u00e9elle occupation du domaine public. Certaine ont tout de m\u00eame r\u00e9ussi \u00e0 obtenir les bonnes informations et ont, au prix de longs mois de proc\u00e9dures, \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer les sommes dues.<\/p>\n\n\n\n
Bref, pour d’obscures raisons, ce tarif a bondi de 70% au mois de mars et promet encore un 20\/25% suppl\u00e9mentaire en janvier 2025.<\/p>\n\n\n\n
Cette hausse est suppos\u00e9e refl\u00e9ter les co\u00fbts d’entretien des-dites infrastructures. Chacun jugera en regardant 100 m\u00e8tres alentours de chez lui du bon entretient des infrastructures (notamment a\u00e9riennes).<\/p>\n\n\n\n
Le mode STOC, la grande foire au n’importe quoi<\/h2>\n\n\n\n
Vous avez d\u00e9j\u00e0 vu (ici, entre autre) ces armoires fibres totalement ravag\u00e9es. Chacun y va de sa petite explication sur le pourquoi du comment. Essentiellement point\u00e9s du doigt, des sous-traitants peu scrupuleux qui sacrifient la qualit\u00e9 de leur travail au b\u00e9n\u00e9fice de la quantit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n
Quand on est pay\u00e9 \u00e0 la t\u00e2che, finalement, c’est assez logique. Mais il y a, selon nous, avant tout, un soucis g\u00e9n\u00e9ral dans l’organisation des interactions entre les diff\u00e9rents acteurs de ce march\u00e9. Rembobinons quelques instants si vous le voulez bien.<\/p>\n\n\n\n
Au commencement \u00e9tait France T\u00e9l\u00e9com. Tout \u00e9tait rose dans un monde parfait. Le r\u00e9seau \u00e9tait fabriqu\u00e9 et maintenu par une seule et m\u00eame structure, d\u00e9tenue par l’\u00e9tat, garante de l’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral. Un beau matin, il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 que ce secteur devait b\u00e9n\u00e9ficier de la formidable main invisible du march\u00e9, et il a donc \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaire d’organiser le-dit march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Comme le r\u00e9seau n’avait physiquement pas \u00e9t\u00e9 pens\u00e9 pour \u00e7a, c’est encore Orange qui g\u00e9rait le gros des op\u00e9rations de terrain du temps ou on parlais du r\u00e9seau cuivre.<\/p>\n\n\n\n
Quand soudain, la fibre optique arriva. Nouveau r\u00e9seau, nouvelle organisation, et du coup, autant le penser convenablement pour qu’il soit exploitable par toutes les parties prenantes. Si on reprends rapidement, il y a 3 segments dans les r\u00e9seaux fibre en France : <\/p>\n\n\n\n
- \n
- Entre le central (NRO) et les armoires dans les rues (PM ou SRO)<\/li>\n\n\n\n
- Entre les PM et les bo\u00eetiers aux abords des maisons (PB ou PBO)<\/li>\n\n\n\n
- Entre les PB et les prises dans les maisons (PTO)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u00c9videmment il y a des choses avant les NRO et des choses apr\u00e8s les PTO, mais ce sont ces trois segments de r\u00e9seau qui occupent le plus les d\u00e9bats en France depuis quelques d\u00e9cennies, et plus particuli\u00e8rement le dernier.<\/p>\n\n\n\n
Parce que voyez-vous, quand on construit un r\u00e9seau fibre, il est \u00ab\u00a0fini\u00a0\u00bb quand les 3 segments sont finis. Tirer un c\u00e2ble avec 288 fibres entre une armoire dans une rue et des bo\u00eetiers, \u00e7a prends au plus quelques jours. Tirer 288 c\u00e2bles avec UNE fibre dedans entre des bo\u00eetiers et 288 maisons, \u00e7a va prendre en gros 6 mois (si on veut que \u00e7a soit bien fait).<\/p>\n\n\n\n
Du coup, les gens, \u00e9lus en t\u00eate, ont pris l’habitude de dire que \u00ab\u00a0la fibre est d\u00e9ploy\u00e9e\u00a0\u00bb quand les deux premiers segments du r\u00e9seau sont quasi-termin\u00e9s. Et pour le dernier, eh ben .. C’est \u00ab\u00a0\u00e0 la discr\u00e9tion des op\u00e9rateurs\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
A l’attention des connaisseurs, on ne parle ici que de la ZMD, le cas est un brin diff\u00e9rent (mais pas moins ubuesque) en ZTD.<\/p>\n\n\n\n
Si on a jug\u00e9 bon de garder une certaine centralisation sur les deux premiers segments du r\u00e9seau, qui sont g\u00e9n\u00e9ralement g\u00e9r\u00e9 par un seul op\u00e9rateur dit \u00ab\u00a0op\u00e9rateur d’infrastructure\u00a0\u00bb, et donc, en principe, bien maintenu, Ces op\u00e9rateurs d’infrastructures se comptent sur les doigts des mains et occupent chacun un certain nombre de zones g\u00e9ographiques. Ils d\u00e9ploiement soit en fonds propre (cas d’Orange dans les agglom\u00e9rations g\u00e9n\u00e9ralement), soit sous la forme d’une d\u00e9l\u00e9gation de service public (dans ce cas, le r\u00e9seau appartient \u00e0 la collectivit\u00e9, g\u00e9n\u00e9ralement le d\u00e9partement mais pas toujours)<\/p>\n\n\n\n
Le dernier segment, lui, est d\u00e9ploy\u00e9 au fil de l’eau, lorsque les habitants de la maison concern\u00e9e s’abonnent \u00e0 la fibre, et l\u00e0, c’est le drame. Bienvenue dans le \u00ab\u00a0mode STOC\u00a0\u00bb (pour \u00ab\u00a0Sous-Traitance Op\u00e9rateur Commercial\u00a0\u00bb).<\/p>\n\n\n\n
L’op\u00e9rateur commercial, c’est celui qui vous vends votre connexion.<\/p>\n\n\n\n
Vous vous abonnez chez un op\u00e9rateur, il vient chez vous, il vous installe \u00ab\u00a0la fibre\u00a0\u00bb, il branche sa box, et c’est le bonheur de l’internet tr\u00e8s haut d\u00e9bit. \u00c7a, c’est la promesse. Mais comme le r\u00e9seau ne lui appartient pas, malgr\u00e9 le gros marketting \u00ab\u00a0La fibre par Machin\u00a0\u00bb, eh bien la r\u00e9alit\u00e9 est un brin plus compliqu\u00e9e : <\/p>\n\n\n\n
- \n
- Vous habitez 1 chemin Tordu \u00e0 Trifouilly-Les-Bains<\/li>\n\n\n\n
- Vous vous abonnez chez B\u00e9ton T\u00e9l\u00e9com<\/li>\n\n\n\n
- B\u00e9ton T\u00e9l\u00e9com cherche si il a un lien avec l’op\u00e9rateur d’infrastructure qui dessert Trifouilly-Les-Bains. Il trouve qu’il s’agit de T\u00e9l\u00e9-mer-Com et qu’il travaillent ensemble. Jusqu’ici, tout va bien.<\/li>\n\n\n\n
- Il v\u00e9rifie si votre logement a \u00e9t\u00e9 r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 chez T\u00e9l\u00e9-mer-Com, avec toutes les difficult\u00e9s que \u00e7a peut repr\u00e9senter<\/li>\n\n\n\n
- Il demande \u00e0 T\u00e9l\u00e9-mer-Com de vous attribuer une fibre entre le bo\u00eetier \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chez vous et l’armoire du coin ou B\u00e9ton T\u00e9l\u00e9com a install\u00e9 de quoi accueillir votre connexion<\/li>\n\n\n\n
- T\u00e9l\u00e9-mer-Com r\u00e9ponds \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb en fonction de crit\u00e8res qui lui sont propre (d\u00e8s fois, c’est \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb, et tu sais m\u00eame pas pourquoi)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Et c’est l\u00e0 que les choses deviennent marrantes si l’op\u00e9rateur d’infrastructures a r\u00e9pondu \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n
- \n
- T\u00e9l\u00e9-mer-Com rappel B\u00e9ton T\u00e9l\u00e9com en lui disant \u00ab\u00a0heeyyy copain, comme on a sign\u00e9 un contrat de sous-traitance, y’a le gars au 1 chemin Tordu \u00e0 Trifouilly-Les-Bains qui voudrait la fibre et on trouverait \u00e7a bien que \u00e7a soit toi qui y aille (lors de cette demande, Beton T\u00e9l\u00e9com devient donc sous-traitant de T\u00e9l\u00e9-mer-Com, les r\u00f4les s’inversent)<\/li>\n\n\n\n
- B\u00e9ton T\u00e9l\u00e9com envoi ses gars (ou plus probablement des sous-traitants) faire le boulot. \u00c0 la suite de quoi, en tant qu’op\u00e9rateur commercial, ils n’ont de compte \u00e0 rendre \u00e0 personne, aucune photo \u00e0 prendre, pas d’inspection ni de contr\u00f4le qualit\u00e9, ils ont juste \u00e0 d\u00e9clarer si ils ont r\u00e9ussi \u00e0 installer la fibre ou pas<\/li>\n\n\n\n
- Une fois le boulot termin\u00e9, B\u00e9ton T\u00e9l\u00e9com rappel T\u00e9l\u00e9-mer-Com en disant \u00ab\u00a0ay\u00e9\u00e9\u00e9, on a livr\u00e9 la connexion que tu nous a demand\u00e9\u00a0\u00bb. B\u00e9ton T\u00e9l\u00e9com fait sa facture \u00e0 T\u00e9l\u00e9-mer-Com pour le boulot (de 100 \u00e0 800 \u20ac en fonction des contrats pass\u00e9s et du type de d\u00e9ploiement fibre) et la relation de sous-traitance s’arr\u00eate l\u00e0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Les op\u00e9rations reprennent alors leur cours normal :<\/p>\n\n\n\n
- \n
- T\u00e9l\u00e9-mer-Com rappel B\u00e9ton T\u00e9l\u00e9com (le vrai, pas celui consid\u00e9r\u00e9 comme un sous-traitant, oui, c’est le m\u00eame, mais suivez un peu bordel !!) pour lui annoncer la bonne nouvelle : son client est fibr\u00e9, il peut aller installer sa box ! (en vrai, elle a \u00e9t\u00e9 install\u00e9e par les gens qui sont venus \u00e0 l’\u00e9tape d’avant, mais chuuuut) et lui annonce qu’il lui facturera donc cette installation, quelque chose entre 100 et 500 \u20ac en fonction des contrats<\/li>\n\n\n\n
- B\u00e9ton T\u00e9l\u00e9com r\u00e9ponds \u00ab\u00a0merci\u00a0\u00bb et confirme si \u00e7a marche ou pas (bon, il avait d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9 au point pr\u00e9c\u00e9dent hein)<\/li>\n\n\n\n
- T\u00e9l\u00e9-mer-Com ferme le dossier<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Vous le voyez, c’est d\u00e9j\u00e0 une belle usine \u00e0 gaz. On ne r\u00e9siste pas au plaisir de vous montrer le diagramme de flux qui va avec : <\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/doc.scani.fr\/uploads\/images\/gallery\/2022-12\/jkklqDq2YRcg1onW-embedded-image-qhe0dz0g.png\")
<\/p>\n\n\n\nVous voyez la partie gris\u00e9e, c’est le fameux cas ou les choses s’inversent et ou le fournisseur devient le client et inversement. <\/p>\n\n\n\n
Pourquoi on a fait \u00e7a ? Parce que les op\u00e9rateurs commerciaux ont insist\u00e9 tr\u00e8s fortement pour \u00ab\u00a0rester ma\u00eetres de la relation avec le client\u00a0\u00bb. Et comme d\u00e9ployer la fibre suppose d’aller CHEZ les gens, il fallait absolument monter tout ce bordel. <\/p>\n\n\n\n
Tout \u00e7a pour finir par envoyer des sous-traitants qui, souvent, bossent pour tous les op\u00e9rateurs en m\u00eame temps … Oui oui, vous avez bien lu.<\/p>\n\n\n\n
Maintenant que vous avez le contexte …<\/h2>\n\n\n\n
Voil\u00e0 l’histoire durant laquelle nous sommes tomb\u00e9s dans un trou noir : lorsqu’on rencontre un probl\u00e8me pendant un d\u00e9ploiement, en tant qu’op\u00e9rateur commercial, on indique \u00e0 l’op\u00e9rateur d’infrastructure (T\u00e9l\u00e9-mer-Com dans notre fable) qu’il y a eu un soucis. Dans notre cas, le fourreau entre la maison de l’abonn\u00e9 et la chambre sous trottoir est cass\u00e9 et donc le c\u00e2ble ne passe pas.<\/p>\n\n\n\n
On envoi donc un \u00e9chec de raccordement avec une \u00ab\u00a0demande de reprovisionnement \u00e0 froid\u00a0\u00bb en indiquant qu’il y a un probl\u00e8me. Et l\u00e0, on nous renvoi notre truc dans le nez en nous disant \u00ab\u00a0faut constituer un DOSTEC\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Voil\u00e0 un nouvel acronyme, celui l\u00e0 est plut\u00f4t gentil : DOSsier TEChnique. Bon, alors allons voir le mod\u00e8le que l’op\u00e9rateur d’infrastructure nous a donn\u00e9. Que des informations et des instructions qui font sens, dont : <\/p>\n\n\n\n
- \n
- Indiquer l’endroit ou \u00e7a se situe<\/li>\n\n\n\n
- Marqu\u00e9 le point probable de casse \u00e0 la bombe verte et prendre le tout en photo<\/li>\n\n\n\n
- Indiquer l’adresse du point A et l’adresse du point B et faire tout un tas de photos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Bref, l’id\u00e9e, c’est que le quidam moyen qui n’a rien suivi au film soit en capacit\u00e9 de venir r\u00e9parer et n’ai pas \u00e0 se poser 36000 questions avant de proc\u00e9der. C’est aussi dans le but d’\u00e9viter les erreurs, que ce soit d’un c\u00f4t\u00e9 ou de l’autre (ben oui, le mec qui va d\u00e9foncer la rue, il va v\u00e9rifier, avant, que c’est effectivement un r\u00e9el probl\u00e8me, histoire de pas creuser pour rien).<\/p>\n\n\n\n
Mais … Attendez un peu …<\/h2>\n\n\n\n
Dans cette histoire, nous, nous sommes sous-traitants de l’op\u00e9rateur d’infrastructure. Et les fichiers DOSTEC, c’est la norme entre les op\u00e9rateurs d’infrastructures et les op\u00e9rateurs de g\u00e9nie civil … Pourquoi ce serait \u00e0 nous de le remplir ?<\/p>\n\n\n\n
Et bingo … Dans la plus pure th\u00e9orie de comment c’est organis\u00e9, ce serait effectivement \u00e0 l’op\u00e9rateur d’infrastructure de s’occuper de \u00e7a .. Mais comme c’est l’op\u00e9rateur commercial qui va sur le terrain et constate les d\u00e9g\u00e2ts, dans la r\u00e9alit\u00e9, c’est \u00e0 lui de le faire.<\/p>\n\n\n\n
D’un point de vue purement pratique, \u00e7a semble pas d\u00e9bile … sauf que … pour le faire, et le faire bien, il faut des informations que … Les op\u00e9rateurs de g\u00e9nie civil et les op\u00e9rateurs d’infrastructures … Ne fournissent pas aux op\u00e9rateurs commerciaux. <\/p>\n\n\n\n
En interne chez Orange, et manifestement dans leurs filiales qui g\u00e8rent des r\u00e9seaux d’initiatives publique, il y a une application \u00ab\u00a0G\u00e9oR\u00e9seaux\u00a0\u00bb, mais impossible d’y avoir acc\u00e8s. Il y a \u00e9galement le PIT (Plan ITin\u00e9raire) d’Orange, qui r\u00e9capitule l’ensemble du g\u00e9nie civil disponible avec tout un tas de r\u00e9f\u00e9rence, mais il ne fait pas non plus partie du package de la relation commerciale entre \u00ab\u00a0op\u00e9rateurs d’infrastructure\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0op\u00e9rateurs commerciaux\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Mais alors … \u00ab\u00a0comment font les autres ?\u00a0\u00bb … Eh bien ils se d\u00e9merdent. D’autant que quand tu fais partie du club des 4bigs, c’est quand m\u00eame manifestement vachement plus simple que quand t’es la petite coop\u00e9rative du coin.<\/p>\n\n\n\n
En conclusion …<\/h2>\n\n\n\n
Vous vous souvenez, en d\u00e9but d’article, des raisons \u00e9voqu\u00e9es par certains pour expliquer le bordel ambiant dans le d\u00e9ploiement de la fibre ? Quand le sous-traitant de rangs 7 vient avec son rouleau de scotch et son mug de caf\u00e9 \u00e0 moiti\u00e9 vide pour seuls outils, c’est finalement pas tr\u00e8s \u00e9tonnant, mais quand on se rends en plus compte que la relation commerciale la plus haute de tous ces rangs est aussi mal foutue, \u00e7a fini de brosser le tableau id\u00e9al : celui d’un r\u00e9seau suppos\u00e9 nous durer 40 ans, qui a co\u00fbt\u00e9 la bagatelle de 36 milliards … Et qui est organis\u00e9 avec les pieds.<\/p>\n\n\n\n
Bon, histoire de pas se faire taxer uniquement de r\u00e2leurs inv\u00e9t\u00e9r\u00e9s (on a l’habitude), on tient quand m\u00eame \u00e0 souligner que les \u00e9quipes de BFCFibre (l’op\u00e9rateur d’infrastructure sur notre zone de chalandise) est plut\u00f4t tr\u00e8s coop\u00e9ratif sur ce sujet et fait ce qu’il faut r\u00e9guli\u00e8rement pour adoucir les angles trop pointus pour nous. Merci \u00e0 eux !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ce n’est pas neuf, et on trouve \u00e7a dans \u00e0 peu pr\u00e8s tous les domaines : les \u00ab\u00a0gros\u00a0\u00bb ont tendance \u00e0 \u00e9craser les \u00ab\u00a0petits\u00a0\u00bb. Le monde des r\u00e9seaux ne fait pas exception. Parfois, on se dit que c’est fait expr\u00e8s, et des tas de gens s’\u00e9vertuent \u00e0 corriger ou r\u00e9guler les choses, tentant d’am\u00e9liorer la […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":673,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,4],"tags":[],"class_list":["post-667","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-amenagements","category-technique"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.scani.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/667","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.scani.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.scani.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.scani.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.scani.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=667"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/blog.scani.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/667\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":675,"href":"https:\/\/blog.scani.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/667\/revisions\/675"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.scani.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.scani.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=667"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.scani.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=667"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.scani.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=667"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}