Les nouvelles structures entrepreneuriales ne fonctionnent pas de la m\u00eame mani\u00e8re que les entreprises classiques. C’est, par exemple, le cas des Soci\u00e9t\u00e9s Coop\u00e9ratives d\u2019Int\u00e9r\u00eat Collectif (SCIC).<\/p>\n
Leurs objectifs ne sont pas similaires, leur organisation sociale est diff\u00e9rente, leur positionnement dans le \u00ab tissu \u00e9conomique \u00bb est particulier. Pourtant, \u00e0 \u00e9couter certains promoteurs institutionnels et acteurs professionnels qui les observent, ces structures, malgr\u00e9 leur approche non-marchande, ne devraient pas d\u00e9roger aux r\u00e8gles du march\u00e9 et de la promotion qui en d\u00e9coule. La communication d\u2019entreprise et son marketing seraient, des obligations incontournables qu\u2019une coop\u00e9rative telle SCANI, prise en exemple dans cet article, devraient appliquer, comme le font les entreprises.<\/p>\n
Analyse et explications de pourquoi la communication, le marketing et les proc\u00e9d\u00e9s commerciaux de valorisation de l\u2019image de l\u2019entreprise ne doivent, et ne peuvent pas s\u2019appliquer \u00e0 une coop\u00e9rative comme SCANI.<\/p>\n
SCANI est une soci\u00e9t\u00e9 coop\u00e9rative d’int\u00e9r\u00eat collectif : son activit\u00e9 est celle que pourrait d\u00e9velopper un service public. La coop\u00e9rative d\u00e9ploie un r\u00e9seau de communication et d\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet haut et tr\u00e8s haut d\u00e9bit, majoritairement l\u00e0 o\u00f9 les fournisseurs d\u2019acc\u00e8s classiques ne proposent pas de service comparable.<\/p>\n
La coop\u00e9rative SCANI, projet de l\u2019association Pclight durant 3 ans, a pu se d\u00e9velopper gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019effort de ses membres actifs\u2026 b\u00e9n\u00e9voles. Les abonn\u00e9s ne sont pas des clients en tant que tels, puisqu\u2019ils sont adh\u00e9rents de l\u2019association, et, \u00e0 terme, coop\u00e9rateurs associ\u00e9s, donc actionnaires, de la soci\u00e9t\u00e9 coop\u00e9rative.<\/p>\n
Les installations ne sont pas effectu\u00e9es par des salari\u00e9s, le r\u00e9seau n\u2019est pas majoritairement maintenu ou d\u00e9velopp\u00e9 par des personnes en lien financier avec la structure, et ceux qui sont r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s conduisent majoritairement des actions b\u00e9n\u00e9voles.<\/p>\n
C\u2019est cette approche d\u2019int\u00e9r\u00eat collectif, de d\u00e9sint\u00e9r\u00eat des membres qui a permis le d\u00e9ploiement du r\u00e9seau sur le d\u00e9partement : l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du chiffre d\u2019affaire produit par les abonnements des adh\u00e9rents est r\u00e9-investie dans le r\u00e9seau afin de permettre \u00e0 de nouvelles personnes de pouvoir acc\u00e9der \u00e0 Internet en haut ou tr\u00e8s haut d\u00e9bit.<\/p>\n
Cette activit\u00e9, professionnelle dans les actes n’est pourtant pas r\u00e9mun\u00e9r\u00e9e dans les faits, et c’est pr\u00e9cis\u00e9ment le marqueur de SCANI.<\/p>\n
L\u2019adh\u00e9rent abonn\u00e9 au r\u00e9seau n\u2019est pas, et ne peut-\u00eatre, un client. Il n\u2019ach\u00e8te pas un service \u00e0 un op\u00e9rateur r\u00e9seau en tant que tel, mais accepte de participer au d\u00e9veloppement d\u2019un r\u00e9seau par son abonnement et ses possibles activit\u00e9s au sein de la structure.<\/p>\n
Il lui est demand\u00e9 d\u2019\u00e9changer avec d\u2019autres adh\u00e9rents pour permettre l\u2019am\u00e9lioration du r\u00e9seau, de parler autour de lui des possibilit\u00e9 offertes par la coop\u00e9rative. Il n\u2019y a ni direction de l\u2019entreprise SCANI, ni commerciaux SCANI, ni employ\u00e9s SCANI, mais uniquement des membres actifs qui d\u00e9ploient et maintiennent le r\u00e9seau au sein d\u2019une communaut\u00e9.<\/p>\n
La croissance du chiffre d\u2019affaire de la coop\u00e9rative n\u2019est donc pas un facteur central, ni sa capacit\u00e9 \u00e0 rayonner g\u00e9ographiquement le plus loin possible, ou l\u2019augmentation exponentielle des points de connexion. Ces \u00e9l\u00e9ments ne sont pas \u00e9cart\u00e9s, mais sont soumis \u00e0 des arbitrages \u2014 le plus souvent \u2014 op\u00e9rationnels : la bonne marche de la coop\u00e9rative est soumise \u00e0 la bonne volont\u00e9 de ses membres, particuli\u00e8rement les actifs b\u00e9n\u00e9voles.<\/p>\n
\u00c9tablir une strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement du r\u00e9seau, ou du chiffre d\u2019affaire d\u2019une structure qui ne repose sur aucune subordination formelle de ses acteurs, n\u2019est pas envisageable.<\/p>\n
La communication d\u2019entreprise r\u00e9pond \u00e0 des r\u00e8gles et des standards bien \u00e9tablis. C\u2019est l\u2019image de marque de l\u2019entreprise qui d\u00e9coule de la \u00ab qualit\u00e9 de la communication \u00bb faite autour de celle-ci. Communiquer, pour une entreprise est le moyen de mettre en valeur le produit ou le service vendu.<\/p>\n
Convaincre de la qualit\u00e9, de la performance, de l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019entreprise, de ce qu\u2019elle vend par la fa\u00e7on dont on en parle, sont les objectifs premiers de cette communication, avec pour horizon, sa croissance en termes de parts de march\u00e9s et de chiffre d\u2019affaire-b\u00e9n\u00e9fices. Le marketing est une op\u00e9ration strat\u00e9gique ayant pour but d\u2019inscrire le plus profond\u00e9ment possible dans un secteur d\u2019activit\u00e9, l\u00e0 o\u00f9 les marques des produits de la dite entreprise. La publicit\u00e9, faite de rep\u00e8res graphiques ou sonores, est l\u2019une des branches du marketing.<\/p>\n
A l’inverse, une soci\u00e9t\u00e9 coop\u00e9rative comme SCANI compte sur ses actions et r\u00e9alisations pour se faire conna\u00eetre, id\u00e9alement de proche en proche par le simple discours de ses membres.<\/p>\n
Vouloir faire conna\u00eetre l\u2019activit\u00e9 d\u2019une coop\u00e9rative d\u2019int\u00e9r\u00eat collectif comme SCANI est tout \u00e0 fait n\u00e9cessaire et justifi\u00e9 : la population du d\u00e9partement de l\u2019Yonne, particuli\u00e8rement touch\u00e9e par le \u00ab d\u00e9sert num\u00e9rique des zones grises Internet \u00bb a besoin de conna\u00eetre cette alternative aux seules solutions bas d\u00e9bit ADSL que les op\u00e9rateurs nationaux proposent.<\/p>\n
Les personnes habitants en dehors de l’Yonne peuvent \u00eatre int\u00e9ress\u00e9e par l’initiative pour la reproduire chez eux, c’est l’un des buts de SCANI : documenter et aider toute personne souhaitant r\u00e9sorber les fractures num\u00e9riques, partout dans le monde.<\/p>\n
Pour autant, informer au sujet de SCANI n\u2019est pas la m\u00eame chose que communiquer au sujet de SCANI. Vouloir affirmer l\u2019image de marque de la coop\u00e9rative n\u2019a pas de sens dans le cadre qui est le sien.<\/p>\n
Informer n\u2019est pas un gros mot, et communiquer n\u2019est pas forc\u00e9ment la panac\u00e9e, surtout quand il n\u2019y a pas d\u2019enjeu commercial. Les technologies d\u2019information et de communication (TIC) que met en place SCANI comportent deux mots importants : information et communication. Le premier est central, puisqu\u2019il est l\u2019origine de la technologie et le deuxi\u00e8me, le moyen d\u2019y parvenir. Un r\u00e9seau comme Internet a pour but de faire transiter de l\u2019information (le contenu) \u00e0 l\u2019aide de mat\u00e9riels de communication (les contenants). Les technologies sont celles de la communication. Elles font transiter de l\u2019information.<\/p>\n
La communication est un outil, et peut faire passer n\u2019importe quelle information. Le but de la communication d\u2019entreprise est donc d\u2019optimiser la capacit\u00e9 \u00e0 convaincre des clients de l\u2019int\u00e9r\u00eat pour eux d\u2019acheter des services ou des produits vendus. Ce n\u2019est pas la \u00ab v\u00e9racit\u00e9 \u00bb de l\u2019information qui compte, mais comment l\u2019information peut arriver \u00e0 s\u00e9duire, inciter au d\u00e9sir, aider \u00e0 mieux envisager les produits ou l\u2019entreprise qui les promeut. Dans ce cadre, le logo de l\u2019entreprise est tr\u00e8s important, puisqu\u2019il repr\u00e9sente ce que l\u2019entreprise veut symboliser. Mais un logo n\u2019est pas une information en soi. Il est une repr\u00e9sentation graphique d\u2019une id\u00e9e. Un outil de communication. Un objet promotionnel. Commercial.<\/p>\n
SCANI se fait conna\u00eetre, et cherche \u00e0 faire comprendre au mieux sa d\u00e9marche et son activit\u00e9. La coop\u00e9rative d\u2019int\u00e9r\u00eat collectif n\u2019est pas une structure commerciale dont la survie d\u00e9pend de la qualit\u00e9 de son image ou de sa capacit\u00e9 \u00e0 accro\u00eetre ses ventes.<\/p>\n
Il n\u2019y a pas de masse salariale colossale, ni budgets publicit\u00e9s ou marketing \u00e0 g\u00e9rer, puisque la bonne continuation de son activit\u00e9 est surtout d\u00e9pendante de l\u2019engagement de ses b\u00e9n\u00e9voles. Il n\u2019 a pas de n\u00e9cessit\u00e9 \u00e0 \u00ab s\u00e9duire \u00bb les nouveaux clients, mais informer les personnes de l\u2019existence du r\u00e9seau, et de la possibilit\u00e9 de les raccorder \u00e0 celui-ci.<\/p>\n
La marque SCANI n\u2019existe pas, et ne doit pas exister, pour quelques raisons simples. La premi\u00e8re serait un changement de perception notable envers la coop\u00e9rative des acteurs ext\u00e9rieurs qui ne verraient alors qu\u2019une entreprise commerciale de plus, cherchant \u00e0 prendre un march\u00e9, celui de l\u2019am\u00e9nagement num\u00e9rique, de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet.<\/p>\n
Ce qui n\u2019est absolument pas l\u2019objectif de la coop\u00e9rative, au contraire. SCANI est un projet collectif, bas\u00e9 sur le b\u00e9n\u00e9volat, le lien social, la coop\u00e9ration, projet qui tente uniquement d\u2019offrir \u00ab au mieux \u00bb, sans chercher \u00e0 en tirer des b\u00e9n\u00e9fices commerciaux, un acc\u00e8s au r\u00e9seau mondial pour tous ceux qui n\u2019ont pas la possibilit\u00e9 de le faire dans des conditions correctes. C\u2019est dans ce cadre, avec cet objet, cette philosophie d\u00e9velopp\u00e9s par SCANI, que le marketing et toutes les notions commerciales d\u2019image de marque et autres proc\u00e9d\u00e9s de communication n\u2019ont absolument aucune valeur, si ce n\u2019est celle de d\u00e9tourner la coop\u00e9rative de son essence originelle.<\/p>\n
Informer n\u2019est pas communiquer. Cr\u00e9er de la valeur sans \u00eatre \u00ab marchand \u00bb, sans pratiquer le commerce, est possible, mais requiert de ne pas reproduire les sch\u00e9mas des entreprises commerciales. Sans quoi, la bonne compr\u00e9hension de la d\u00e9marche coop\u00e9rative d\u2019int\u00e9r\u00eat collectif risque de dispara\u00eetre. Au profit d\u2019une vision hybride et dichotomique de SCANI : une coop\u00e9rative non-marchande qui utilise pourtant les m\u00eames dispositifs que les entreprises marchandes ?<\/p>\n
C’est pour l’ensemble de ces raisons que SCANI aborde la communication sous un autre angle : faire se rencontrer les personnes, actives ou inactives, pour comprendre le fonctionnement de ce dr\u00f4le d’oiseau et comprendre comment le faire grandir ensemble.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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